Меню

Правила поведения и порядок предоставления медицинских услуг

Настоящие Правила разработаны в соответствии c Федеральным законом № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в Лечебно-методического центра «Ормедиум», (Далее – Центр) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, также обеспечения безопасности граждан.

Соблюдения установленного порядка в здании и служебных помещениях являются обязательными для исполнения.

Правила размещаются для всеобщего ознакомления в наглядной и доступной форме, в том числе на информационных стендах.

1. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Центра, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях запрещается:

  • проносить в здания и служебные помещения Центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  • находиться в служебных помещениях Центра без разрешения;
  • курить во всех помещениях Центра;
  • изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;
  • помещать на стендах объявления без разрешения руководства Центра;
  • производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения руководства Центра;
  • выполнять в помещениях медицинского учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Центра в иных коммерческих целях;
  • находиться в помещениях Центра в верхней одежде, грязной обуви;
  • запрещается доступ в здания и служебные помещения Центрам лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений Центра сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов. 

2. ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, по-рядке оплаты и т.д. у администраторов Центра непосредственно или позвонив по телефонам:

  • Ормедиум г.Нефтекамск, ул. Социалистическая, д.93 тел.: 3-29-29, 8-987-59-359-29
  • Офтальмология-Ормедиум г.Нефтекамск, ул. Дорожная, д.15 А тел.: 2-62-51, 8-917-75-175-68
  • Прием пациентов на консультацию, первичный осмотр и лечение осуществляется по предварительной записи. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.
  • Пациент является на приём и процедуры в назначенное время.
  • Накануне визита администратор напомнит пациенту о времени приема, если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора.
  • В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.
  • Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.

 

3. ПРИЁМ ПАЦИЕНТА

Пациент обязан:

  • проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
  • одеть бахилы или сменную обувь при входе в Центр;
  • заходить в кабинет только по приглашению персонала Центра. Нахождение сопровождающих пациента лиц в Центре допускается только с разрешения медицинского персонала и при условии выполнения всех его указаний.;
  • не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом или ином токсическом опьянении;
  • являться на лечение и осмотры в установленное и согласованное с персоналом время;
  • соблюдать гигиену тела и выполнять профилактические мероприятия, рекомендованные лечащим врачом;
  • сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
  • информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
  • подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
  • ознакомиться с рекомендованным планом лечения и подписать его;
  • неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
  • немедленно информировать врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
  • не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Центра;
  • соблюдать установленный порядок деятельности Центра и нормы поведения в общественных местах;
  • не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
  • не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Центра;
  • бережно относиться к имуществу Центра, соблюдать чистоту и тишину в помещениях.

 

Медицинская карта пациента является собственностью клиники и хранится в регистратуре Центра. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты.

В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций, например, для проведения ультразвуковых исследований и т.д. В этом случае Центр выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.

Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка Центра, а также если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства .

4. ОПЛАТА 

Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой и может корректироваться в зависомости от результатов , полученных в ходе проведения дополнительных диагностических процедур, при изменении общего состояния здоровья пациента.

Пациент оплачивает терапевтическое лечение после каждого приёма за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам, указанным в прейскуранте, действующем на момент оплаты. Основанием для оплаты является квитанция, где указан перечень проделанных работ, их количество и стоимость.

Оплата медицинских услуг производится в рублях. Цены и структура прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты цены остаются фиксированными на весь период лечения.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения работники Центра вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Центра и иным пациентам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях Центра, неисполнение законных требований работников Центра влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении , если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случае несоблюдения пациентом предписаний или настоящих правил поведения и иных законных требований.

Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом.